Return & Refund Policy At Holyday Mart BD, every customer is like family to us.
We believe that when you shop with us, you deserve nothing
but the best. That is why we have made our return and refund
policy as simple and stress-free as possible — because your
happiness truly matters to us. Our Promise To You We understand that sometimes things do not go as expected.
Maybe the product was not exactly what you imagined, or
perhaps it arrived with an issue. Whatever the reason —
we are here for you, always. You trusted us with your hard-earned money. The least we
can do is make sure you are completely satisfied with
every purchase. Our Simple Return Policy We accept returns — no complicated questions, no lengthy
processes. Just one simple condition: 💚 The product should be in its original condition. That is it. Nothing more, nothing less. We believe that if you are not happy, we are not happy.
So if something is not right with your order, just let
us know and we will take care of the rest. How To Return A Product Step 1 — Contact our customer support team within 7 days
of receiving your order. Step 2 — Let us know the reason for your return.
We promise — no judgment, no unnecessary questions. Step 3 — Send the product back to us in its original
condition and packaging. Step 4 — Once we receive and verify the product,
your refund will be processed immediately. Refund Process ✅ Refunds are processed within 3-5 business days
✅ Refund will be sent via your original payment method
✅ You will be notified at every step of the process When Can You Return? ✅ Wrong product delivered
✅ Damaged or defective product received
✅ Product does not match the deion
✅ Size or color issue
✅ You simply changed your mind We Are Always Here For You We know how frustrating it can be when something goes
wrong with an online order. That is exactly why we have
kept our return policy so simple — because we trust you,
and we want you to trust us. At Holyday Mart BD, we do not just sell products —
we build relationships. Your satisfaction is not just
our policy, it is our promise. Thank you for being a valued member of the
Holyday Mart BD family! 💚 | রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি হলিডে মার্ট বিডি-তে প্রতিটি গ্রাহক আমাদের কাছে
পরিবারের মতো। আমরা বিশ্বাস করি, আপনি যখন আমাদের
সাথে কেনাকাটা করেন — আপনি সেরাটাই পাওয়ার যোগ্য।
তাই আমরা আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি যতটা সম্ভব
সহজ ও ঝামেলামুক্ত রেখেছি — কারণ আপনার সুখ সত্যিই
আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি আমরা বুঝি, কখনো কখনো সবকিছু মনের মতো হয় না।
হয়তো পণ্যটি ঠিক যেমন ভেবেছিলেন তেমন হয়নি,
বা হয়তো কোনো সমস্যা নিয়ে এসেছে। যাই হোক না কেন —
আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি। আপনি আপনার কষ্টের টাকা দিয়ে আমাদের বিশ্বাস করেছেন।
আমাদের দায়িত্ব হলো আপনি যেন প্রতিটি কেনাকাটায়
সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকেন। আমাদের সহজ রিটার্ন পলিসি আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি — কোনো জটিল প্রশ্ন নেই,
কোনো দীর্ঘ প্রক্রিয়া নেই। শুধু একটি সহজ শর্ত: 💚 পণ্যটি যেন তার আসল অবস্থায় থাকে। ব্যস, এটুকুই। এর বেশি কিছু না। আমরা বিশ্বাস করি — আপনি খুশি না থাকলে আমরাও
খুশি নই। তাই আপনার অর্ডারে কোনো সমস্যা হলে
শুধু আমাদের জানান, বাকিটা আমরা সামলে নেবো। কীভাবে পণ্য ফেরত দেবেন ধাপ ১ — পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের
কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ধাপ ২ — রিটার্নের কারণ জানান। প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি —
কোনো বিচার নেই, কোনো অপ্রয়োজনীয় প্রশ্ন নেই। ধাপ ৩ — পণ্যটি আসল অবস্থায় ও প্যাকেজিংসহ
আমাদের কাছে পাঠিয়ে দিন। ধাপ ৪ — পণ্য পেয়ে যাচাই করার সাথে সাথেই
আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়ে যাবে। রিফান্ড প্রক্রিয়া ✅ রিফান্ড ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
✅ আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড পাঠানো হবে
✅ প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানানো হবে কখন রিটার্ন করতে পারবেন? ✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
✅ ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে
✅ পণ্য বিবরণের সাথে না মিললে
✅ সাইজ বা রঙের সমস্যা হলে
✅ মন পরিবর্তন হলেও আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি আমরা জানি অনলাইনে কেনাকাটায় কোনো সমস্যা হলে
কতটা হতাশাজনক লাগে। ঠিক এই কারণেই আমরা আমাদের
রিটার্ন পলিসি এত সহজ রেখেছি — কারণ আমরা আপনাকে
বিশ্বাস করি, আর আমরা চাই আপনিও আমাদের বিশ্বাস করুন। হলিডে মার্ট বিডি শুধু পণ্য বিক্রি করে না —
আমরা সম্পর্ক গড়ি। আপনার সন্তুষ্টি শুধু আমাদের
পলিসি নয়, এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি। হলিডে মার্ট বিডি পরিবারের একজন মূল্যবান সদস্য
হওয়ার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ! 💚 |